Operator popełnił błąd. I co z tego?

Operator popełnił błąd. I co z tego?

Rozmowa po błędzie. Od tego, jakie pytanie padnie jako pierwsze, zależy, czy skończy się na „przeszkolić operatora”, czy na znalezieniu przyczyny. „Operator się pomylił.” Ile razy właśnie tak kończyła się analiza problemu na Twojej produkcji? Moje „ulubione”...
Standard pracy – fundament czy biurokracja

Standard pracy – fundament czy biurokracja

Przychodzisz na produkcję, jest poniedziałek, 6:00 rano. Na linii stoi czterech operatorów. Każdy wykonuje tą samą operację. I każdy robi ją inaczej. Pan Jan trzyma detal lewą ręką, bo tak go nauczył kolega z drugiej zmiany. Marek obraca go o 180 stopni, bo „tak mu...